[むさしの防災・安全メール] 防災・防犯 (No.2356100)

メールけいしちょうで配信された内容を自動転送しています。

　パソコンやスマートフォンなどの画面上に表示される「警告」などは、実際にウイルスに感染している訳ではありません。あなたを不安にさせ、お金をだまし取ろうとする詐欺の手段ですので、落ち着いて下記の作業を行ってください。
　もし、警告画面に従い犯人と通話などしてしまうと、コンビニなどでアップルカードやグーグルプレイカードなどの電子マネーカードを購入させられてしまうことがありますが、これは「サポート詐欺」と言われる詐欺の手口です。
　武蔵野署管内では、昨年からサポート詐欺被害の発生が増加しています。電話番号などが表示され電話をかけてしまうと、犯人の嘘の説明にだまされてしまいます。まずは、警告表示を消し、家族や知人、警察にご相談してください。
　犯人の指示により、パソコンを遠隔操作可能な状態にしてしまった場合、犯人が新たなソフトウエアやアプリをインストールしている可能性がありますので、LANケーブルやWi-Fiの接続を遮断した上で、メーカーなどの相談窓口にご相談ください。

【被害の状況】
　令和７年４月１５日夕方、吉祥寺北町にお住まいの方が自宅のパソコンでSNS（フェイスブック）を閲覧していたところ、画面上に「警告」表示が出たので、画面上に表示された電話番号に電話をかけてみた。電話先の男はマイクロソフト社の社員を名乗り、片言の日本語で「あなたのパソコンは『トロイの木馬』に感染している。直す必要があります」男の指示通りパソコンを操作すると、相手側からの遠隔操作ができる状態になり、「警告」表示自体は消滅したものの「パソコンにウイルス対策のサポートを入れる必要があります」などと伝えてきた。サポートするためには、グーグルプレイのギフトカードをコンビニなどで購入するよう指示されたため、男の指示通りにコンビニでグーグルプレイのギフトカード数万円分を購入し、自宅のパソコンにそのギフトカードのコード番号を入力してみたが、さらに男は「入力した番号が間違っていたので、もう一度数万円分のギフトカードを購入し改めてコード番号を入力し直して下さい」などと指示した。被害者は、自分のミスにより誤入力してしまったものと思い、再度コンビニでカード数万円分を購入するやりとりか繰り返されたため、さす
がに不信感を抱き、インターネットで検索してみたところ、サポート詐欺の手口であることに気付いたもの。

【お願い】
カードを買う前に警察や周囲に相談してください。

　『トロイの木馬に感染しました』などという警告がパソコンやスマートフォンの画面に突然表示されることがありますが、こうした警告のほとんどは詐欺の手段です。このような表示の原因は、アドウェアと呼ばれる悪質ソフトウェアがWebブラウザにインストールされていることです。アドウェアは広告を表示させて収入を得ることを目的としており、無害なものと、ユーザーに対して不正な作業を行う有害なものがあります。有害なアドウェアは、不正なプログラムが組み込まれたWebサイトにアクセスすることで、知らぬ間にパソコンなどにインストールされます。これに気付かないでいると、悪意ある警告や広告を表示し、ユーザーをだまして不正な操作をさせようとするのです。
　ユーザーの不安をあおるような文言や偽の警告画面が次々と表示されたり、実在する企業（マイクロソフトなど）の名称やロゴが表示されたり、電話番号が表示されたりします。
　偽の警告画面は、あくまでブラウザ上で表示されるポップアップ画面（一時的に表示される小窓の意味）であり、ウイルスに感染しているわけではありません。しかし、偽の広告画面に従ってしまうと、実際にウイルスに感染してしまうこともあります。
こうした画面に遭遇した場合には、絶対にその指示には従わず、速やかに偽の警告画面やブラウザを閉じましょう。
　
以下の方法を試すことにより、画面が回復することもあります。
１「Esc(エスケープキー）」を長押しする
エスケープキーを長押しすると画面右上に「×」ボタンが出るので、これをクリックすれば警告を閉じることが出来ます。
２キーボード上で、「Ctrl」「Alt」「Delete」を同時に押し、表示された画面から電源ボタンをクリックして再起動させる。　　　　　

　また、スマートフォン等に警告が表示された場合は、そのポップアップ画面は無視してブラウザを閉じれば対処できます。
　パソコンやスマートフォン等の画面に「警告」などの表示が出た場合には、武蔵野警察署までお問合せ下さい。
【問合せ先】武蔵野警察署 0422-55-0110

◎警視庁防犯アプリ「デジポリス」はこちらから
https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/kurashi/tokushu/furikome/digipolice.html


===================================
配信：安全対策課
むさしの防災・安全メールの登録・変更・停止はこちらから
https://mobile.city.musashino.lg.jp/index.cgi?page=4