[愛媛県警察　安全・安心メールマガジン] 防災・防犯 (No.2338728)

令和７年３月１３日、宇和島署管内で、架空料金請求詐欺（サポート詐欺）の被害を認知しました。



【事案の概要】

　令和７年２月２５日、北宇和郡鬼北町在住の６０歳代女性が自宅のパソコンでインターネットを閲覧していたところ、「異常なアクティビティによりコンピューターがロックされた。」などと警告画面が表示されたため、同画面に表示された電話番号に電話をかけると、ソフトウェア開発会社の社員を名乗る片言の日本語を話す男から、「あなたのパソコンがトロイの木馬に感染している。」「７万円で１０年間サービスを受けられるセキュリティソフトがあるので、指示に従ってください。」と言われ、これを信用した女性は、相手方からの質問に応じ、口座番号等の情報を伝えた上で、指示されたとおりに送金処理を行った結果、７万円ではなく、４５万円が相手方の管理する口座に振り込まれました。

　さらに、相手方から、「エラーで処理ができなかった。」「このままではサポート代金が支払えないので、コンビニで７万円分の電子マネーを購入してほしい。」などと言われたことから、女性は、相手方の指示に従い、同日、北宇和郡内のコンビニエンスストアにおいて、複数回にわたり、合計３５万円分の電子マネーを購入し、そのプリペイド番号をパソコンの入力フォームに入力するなどして相手に伝え、それぞれだまし取られました。



【被害に遭わないためのポイント】

〇特殊詐欺におけるインターネットバンキングの悪用被害が多発しています。

　知らない人に暗証番号等を絶対に教えないようにしてください。

〇「電子マネーを購入して、コード（番号）を教えて」と言われたら間違いなく詐欺です。

　すぐに電話を切って、家族や警察に相談しましょう。

〇サポート詐欺の被害では、パソコンを遠隔操作されることもあります。

　まずはＬＡＮケーブルを抜いて、ネットワークを切断しましょう。

〇警告画面に記載された連絡先に電話をかけると、犯人につながるので電話をしてはいけません。

〇「?（閉じる）」ボタンを押して画面が閉じなくても焦らず、電源をＯＦＦにし、家族や警察に相談しましょう。



※　サポート詐欺の被害は、県内全域で発生する可能性があるため、発生地以外の市町の方にも情報発信しています。