[あんしんトリピーメール] 防災・防犯 (No.2551185)

こちらはあんしんトリピーメールです。

＜事例＞
・複数の引越事業者から見積りを取った際、段ボールを置いていった事業者がいた。その事業者と契約しなかったところ、段ボールをこちらの費用負担で返送するよう言われた。
・オンライン上で見積りを取り契約したが、荷物がトラックに乗りきれず積み残された。
・引越事業者が養生せず荷物を運び出したため、廊下や階段のクロス、床やドアに多数の傷が入った。担当者は覚えがないと言う。

＜事例からみる問題点＞
・見積りの時点で段ボールを置いていき、返送費を負担させるケースがみられる。
・オンライン等の見積りの場合、消費者自身が荷物量等の引越に必要な情報を全て把握して引越事業者に伝えることが難しい場合がある。
・引越後に傷や故障に気づいても、それが引越に起因するものであるということを特定しづらい。

＜アドバイス＞
・引越の見積りは依頼内容や自分に合った方法で依頼しましょう。
・契約締結前に段ボール等の資材の提供を受ける際はその取扱いを確認しましょう。
・引越事業者から渡される約款や見積書等の関係書類をしっかりと読み、疑問点や不明な点は必ず事前に確認するようにしましょう。
・傷や故障のトラブルに備えて引越前後の状況を記録しておきましょう。

お困りの際には、一人で悩まずお近くの消費生活センター等（消費者ホットライン188）にご相談ください。

▽詳しくはこちら
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20260204_1.html

情報発信：鳥取県消費生活センター

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