[しらしが（しらせる滋賀情報サービス）] 防災・防犯 (No.2043265)

「インターネットで検索したロードサービス業者に依頼したところ、事前に説明のなかった高額な費用を請求された」「作業を断ったら高額なキャンセル料を請求された」等の相談が全国の消費生活センターに寄せられています。
修理等を急ぐあまり、慌ててインターネットを検索し、ロードサービス業者に依頼しているケースが見受けられます。特に緊急を要するトラブルが発生した際は、焦って冷静な判断ができない場合があります。

●自動車の故障等が生じた場合は、まずは契約している損害保険会社や保険代理店に問い合わせましょう。自動車保険にはロードサービスが付帯しているケースが多いので、こうしたトラブルに備えるため、日頃から自分が契約している自動車保険の内容をよく確認しておくことが必要です。

●サイト等の表示や電話で説明された料金を鵜呑みにせず、作業前に契約内容や料金について必ず確認するようにしましょう。
また、現場に来てもらう時は、キャンセル料等についてもあらかじめ確認しましょう。

●請求された金額や作業内容に納得できない場合は、きちんとした説明を求めましょう。

●トラブルになったときはすぐに消費生活センター等に相談しましょう。

参考（国民生活センターホームページ）
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20230719_1.html#gyoukai

消費生活に関するご相談は、滋賀県消費生活センター：0749-23-0999、または消費者ホットライン：188まで
インターネット消費生活相談も御利用いただけます。
https://www.pref.shiga.lg.jp/shohi/sodan/106095.html