[しらしが（しらせる滋賀情報サービス）] 防災・防犯 (No.2035417)

インターネットで予約した旅行に関するトラブルが増加しています。

●旅行予約サイトを通じて予約する場合は、店舗での予約と異なり、対面で詳しく説明を受けることができません。消費者自身が申し込み完了前に契約条件や予約内容を十分に確認したうえで契約する必要があります。

●解約や内容変更等に関する条件は、原則契約内容にしばられます。申し込み完了直後に入力ミス等に気づいても、無条件で解約・変更ができるわけではありません。思いがけなく高額なキャンセル料を請求されることもあります。申し込みを完了する前に、解約料等の契約条件や予約内容をよく確認しましょう。

●申し込み時の予約内容が確認できる画面や契約後に送付される予約確認メール等は、旅行が終わるまでスクリーンショットや印刷等をして保管しましょう。

●なお、海外旅行サイトの場合、トラブルになった際に問い合わせをしても連絡が取れない場合や、予約画面は日本語で表示されているにも関わらず、日本語対応の窓口がない場合があります。旅行サイトを運営する事業者がどこの国の事業者かも確認しておくとよいでしょう。

参考（国民生活センターホームページ）
https://www.kokusen.go.jp/mimamori/pdf/shinsen461.pdf

消費生活に関するご相談は、滋賀県消費生活センター：0749-23-0999、または消費者ホットライン：188まで
インターネット消費生活相談も御利用いただけます。
https://www.pref.shiga.lg.jp/shohi/sodan/106095.html