[流山市安心メール] 防災・防犯 (No.2087180)

サブスクリプションの解約し忘れに注意！（流山市消費生活センターより）

【事例１】
質問サイトを利用するため、お試し登録し、500円をクレジットカードで決済した。
後日、質問サイトから約5,000円の引き落としがあったので確認すると、お試し期間が終了し、毎月会員費が請求されるようになっていた。
解約したいが、方法がわからない。

【事例２】
以前登録した動画サービスの無料お試し期間が終了し、利用料がキャリア決済で引き落とされていた。
視聴していないので返金してほしいと申し出たが、「利用の有無に限らずに月額利用料が発生する」と断られた。

【相談員からのアドバイス】
サブスクリプション（サブスク）とは、定められた料金を定期的に支払い、一定の期間内で商品やサービスを利用することができるサービスです。
一般的にはお試し期間が設けられ、その間は無料または通常価格より安くサービスを受けられることが多いですが、お試し期間内に解約しなければ有料プランに自動で移行します。
サブスクリプションを申し込む際には、お試し期間の有無や、その期日、期間後の料金等の契約内容や解約方法を事前に確認しましょう。
また、不審な請求にすぐ気づけるように、クレジットカード等の明細は毎月確認しましょう。

詳細については下記URLをご参照ください。
国民生活センター
https://www.kokusen.go.jp/mimamori/pdf/shinsen416.pdf
https://www.kokusen.go.jp/mimamori/pdf/support203.pdf
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20211007_1.html

※消費生活トラブルに巻き込まれたり、困った場合は、一人で悩まずにお気軽に消費生活センターへご相談ください！

【ご相談窓口】
流山市消費生活センター（04-7158-0999）流山市役所第２庁舎２階
相談日： 月曜日から金曜日（祝日、年末年始を除く）
受付時間：午前9時から午後4時30分
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※月曜日から金曜日以外の電話相談は
「消費者ホットライン」 電話：188 （いやや！）へおかけください。