[流山市安心メール] 防災・防犯 (No.2041113)

【事例１】
トイレが詰まり、慌ててインターネットで修理業者を調べると、作業費が「２０００円から」と書かれたサイトを見つけ、電話して業者に来てもらった。
業者から「配管に紙が固まって詰まっているので崩していかなければならない。費用は２０万円である」と言われた。
トイレが使用できないと困るので、詰まりをとってもらい料金を支払ったが高額だと思う。

【事例２】
自動車のバッテリーがあがり、インターネットで業者を調べて一番上に表示されたサイトに電話をし修理に来てもらい、修理代として１０万円を支払った。
バッテリー交換だけの費用としては高いと思い、後日業者に問い合わせたが連絡がつかず、サイトも見当たらない。

【アドバイス】
水道や鍵のトラブル、ロードサービス等に関する相談が寄せられています。
広告に「点検、見積もり無料」「修理代は数千円から」とあったのに、実際は高額な調査費や作業費を請求されるケースがあります。
広告を鵜呑みにせず、あらかじめ発生する最高金額やキャンセル料を確認し、納得できない場合はその場で契約しないようにしましょう。
また、緊急時に備え、普段から信頼のおける業者を探しておいたり、簡易トイレを数日分備蓄しておいたり等しておくと良いでしょう。

詳細については下記のリンク先（国民生活センター）をご覧ください。
・水漏れ！広告では「見積もり無料」でも、作業費は請求！?
https://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen337.html
・排水管の高圧洗浄トラブルに注意
https://www.kokusen.go.jp/mimamori/pdf/shinsen377.pdf
・慌てないで！　ネットで探したロードサービスのトラブル
https://www.kokusen.go.jp/mimamori/kmj_mailmag/kmj-support199.html


※消費生活トラブルに巻き込まれたり、困った場合は、一人で悩まずにお気軽に消費生活センターへご相談ください！

【ご相談窓口】
流山市消費生活センター（04-7158-0999）流山市役所第２庁舎２階
相談日： 月曜日から金曜日（祝日、年末年始を除く）
受付時間：午前9時から午後4時30分
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※月曜日から金曜日以外の電話相談は
「消費者ホットライン」 電話：188 （いやや！）へおかけください。